Гарантія та повернення

Гарантія та Повернення — TopStar

Ми дбаємо про те, щоб кожен клієнт на Оболоні, Почайні та по всій Україні був впевнений у якості кожної деталі.

Головне, що повинні знати наші покупці: ми в першу чергу дбаємо про те, щоб всі наші клієнти завжди залишалися задоволеними покупками, здійсненими в нашому інтернет-магазині. Тому, щоб уникнути випадків застосування гарантії або ситуацій з поверненням, ми надаємо вашій увазі тільки якісні товари. І все ж, згідно з загальноприйнятими нормами, ми встановили наступні правила для того, щоб ви могли ознайомитися і при необхідності скористатися гарантією або поверненням товару.

⚡ Гарантія на автомобільні акумулятори

Офіційна гарантія від виробника залежить від конкретної моделі акумуляторів, для кожної з яких виробник самостійно встановлює певний термін. Гарантія діє з першого дня після покупки АКБ. У разі виникнення несправностей/некоректної роботи АКБ необхідно терміново звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за телефоном +38 (097) 059 99 49. Подальше керівництво до дії ви отримаєте в телефонному режимі. Після з'ясування та встановлення причини збоїв у роботі акумулятора ми складемо акт про несправність.

Гарантійним зобов'язанням не підлягають: автокосметика, технічні рідини, фільтри, масла, запобіжники, свічки, лампи, електронні блоки тощо.

Гарантія на кузовні деталі та запчастини виключається, якщо:

● деталь пошкоджена в разі ДТП, неправильної установки або неграмотної експлуатації, у разі механічного пошкодження;
● при несправності запасних частин паливної системи в разі використання не рекомендованих виробником класу палива/моторного масла або інших деталей;
● дефекти, які виникли внаслідок недбалого водіння на пересіченій місцевості або через неякісне дорожнє покриття;
● деталь була встановлена самостійно або фахівцем без сертифікації (СТО без сертифіката).

Умови повернення АКБ

Можливо у випадках:

АКБ справний, не встановлювався, клеми не підключалися (протягом 14 днів).
АКБ несправний (підтверджено експертом сервісного центру) — гарантійний випадок.

⚠️ Не підлягає поверненню, якщо АКБ був встановлений, підключений або втратив товарний вигляд.

Повернення інших товарів

Кузовні деталі, домкрати, запчастини:

Товар не встановлювався, зберіг вигляд та є справним (14 днів).
Помилка при комплектації, різночитання в каталозі або нестача на складі.

ВАЖЛИВО! Товар під замовлення з іншої країни поверненню не підлягає!

Процедура повернення товару

1. Переконайтеся, що не минуло 14 днів.
2. Перевірте відсутність пошкоджень та слідів установки.
3. Підготуйте чек та гарантійний талон.

4. Зв'яжіться з менеджером TopStar.
5. Надішліть деталь (Нова Пошта, Укрпошта) або привезіть у магазин.
* Зворотна доставка за рахунок покупця.

Ми впевнені, що після першої покупки у Вас залишаться найкращі враження, і Ви станете нашим постійним клієнтом. Чекаємо на Вас за адресою: Київ, пр-т Степана Бандери 16-Б (біля ТРЦ "МАКРОС").

Служба підтримки: +38 (097) 059 99 49