Гарантия и возврат

Гарантия и Возврат — TopStar

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент на Оболони, Почайне и по всей Украине был уверен в качестве каждой детали.

Главное, что должны знать наши покупатели: мы в первую очередь заботимся о том, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольны покупками, совершенными в нашем интернет-магазине. Поэтому, чтобы избежать случаев применения гарантии или ситуаций с возвратом, мы предоставляем вашему вниманию только качественные товары. И все же, согласно общепринятым нормам, мы установили следующие правила для того, чтобы вы могли ознакомиться и при необходимости воспользоваться гарантией или возвратом товара.

⚡ Гарантия на автомобильные аккумуляторы

Официальная гарантия от производителя зависит от конкретной модели АКБ, на каждую из которых производитель самостоятельно устанавливает определенный срок. Гарантия действует с первого дня после покупки АКБ. При возникновении неполадок необходимо срочно обратиться в службу поддержки TopStar по телефону +38 (097) 059 99 49. После установления причины сбоя мы составим акт о неисправности.

Гарантийным обязательствам не подлежат: автокосметика, техн. жидкости, фильтры, масла, предохранители, свечи, лампы, электронные блоки и т.д.

Гарантия на кузовные детали и запчасти исключается, если:

● деталь повреждена в случае ДТП, неправильной установкой или механическим повреждением;
● при неисправности запчастей топливной системы из-за использования не рекомендованного топлива/масла;
● дефекты возникли вследствие небрежного вождения на пересеченной местности или из-за плохого дорожного покрытия;
● деталь была установлена самостоятельно или специалистом без сертификации (СТО без сертификата).

Условия возврата АКБ

Возврат возможен, если:

АКБ исправен, не устанавливался, клеммы не подсоединялись, товарный вид сохранен (в течение 14 дней).
АКБ неисправен (подтверждено экспертом) — наступил гарантийный случай.

⚠️ АКБ НЕ подлежит возврату, если он был установлен, подключен или потерял товарный вид.

Возврат других товаров

Кузовные детали, домкраты, запчасти:

Товар не устанавливался, полностью сохранил товарный вид и является исправным (14 дней).
Ошибка при комплектации, разночтение в каталоге или недостача на складе.

ВАЖНО! Товар под заказ из другой страны обмену и возврату не подлежит!

Процедура возврата товара

1. Убедитесь, что с момента покупки не прошло 14 дней.
2. Проверьте отсутствие следов установки и повреждений.
3. Убедитесь в наличии гарантийного талона и чека.

4. Свяжитесь с менеджерами TopStar.
5. Отправьте деталь (Новая Почта, Укрпочта) или привезите в магазин.
* Обратная доставка за счет покупателя.

Мы уверены, что после первой покупки у Вас останутся наилучшие впечатления, и Вы станете нашим постоянным клиентом. Ждем Вас по адресу: Киев, пр-т Степана Бандеры 16-Б (возле ТРЦ "МАКРОС").

Служба поддержки: +38 (097) 059 99 49